当今社会，金融市场的竞争异常激烈，利润最大化已不再是企业发展的单纯目标，现在更多的在于整合企业内外有效的资源。利用公关手段，促进企业与相关受众之间的了解，增加信任感，为企业树立良好的公众形象。企业公关由众多要素构成，而企业品牌是企业公关的主体要素。如果要给品牌下一个定义，可以认为品牌首先是一种信誉，是产品品质、商标、企业标志、广告语、公共关系的相互融合，其背后或底蕴是具有特色的企业文化。在实际生活中，消费者正是通过认知、体验和信任品牌，来接受具体的产品和服务的。若拥有了众所周知的品牌，花在销售上的时间和心血即可大幅降低。品牌的形象代表了你对客户所做的承诺，以及客户对你达成承诺能力的判断。客户在你开展促销之前就认可了品牌背后所代表的品质。

一、品牌对典当业发展的影响

品牌不仅代表着典当公司的产品质量、特性、功能、服务等，还标志着一个典当公司的经营理念、服务标准及对社会的承诺，蕴涵着特定的文化和情感因素。它既为客户提供了有关产品的综合信息，又传递着鲜明的个性特点并指向明确的目标客户，使消费者很容易从众多典当公司中识别出来并对它形成评价。而不同的评价反过来则会影响客户的选择。品牌可以扩大利润空间，利润空间来源于典当产品售价与较低的品牌塑造成本之间的差额。品牌是与企业管理、产品设计、营销、服务和文化等一系列活动相伴而生的，品牌本身并不需要过多的额外投入。企业树立了品牌战略目标就可以通过整合各项已有资源，获得1+1>2的效果。品牌溢价不仅指更高的产品价格，还包括较高的市场占有率、更低的营销费用以及更强的抗风险能力。

二、品牌战略的最终目标就是提高核心竞争力    

围绕提高核心竞争力，品牌战略需要从以下方面展开，即品牌定位、品牌规划、品牌营销、品牌维护和品牌文化。其中，品牌定位着眼于目标问题，即产品面对的客户群是谁，为谁服务；品牌规划着眼于管理问题，即总行与分支机构如何分工、联动；品牌营销着眼于动力问题，即如何调动员工推荐品牌的积极性；品牌维护着眼于稳定问题，即日常的关系沟通和危机处理；品牌文化着眼于持续问题，即提升品牌的文化含量和底蕴。这5个方面构成了品牌战略的完整内容，也是一家典当机构实施品牌战略的切入点。

三、创建企业品牌的错误认识

缺乏品牌诚信经营和管理意识。讲诚信是要付出成本的。通常，我国企业在品牌前期知名度的推广上往往不遗余力，不惜重金，轰轰烈烈开始，可是一旦品牌家喻户晓之后，就有不少企业打小算盘，玩小聪明，疏于诚信经营和管理，甚至惟利是图，失去了信用，最后销声匿迹。究其原因，缺乏品牌的诚信经营和管理意识也是导致品牌发展不力的重要原因。     

犯了急功近利的错误。品牌如同市场一样，是按照其客观规律运作的，一些企业在急功近利的心态驱使下，以“名”而求利，背离了品牌建立、发展的基本规律，即以满足客户需求为先导的营销法则。为了能一夜成名、家喻户晓，不惜投入巨额资金进行广告轰炸，甚至在广告中不顾事实夸大其词、大肆吹捧，进行欺骗性和误导性的宣传。殊不知，过度的炒作会降低品牌信誉，使企业的品牌价值大降，进而导致顾客对企业诚信价值的怀疑，并直接影响到企业在公众中的形象。    

最后，一个品牌形象的建立需要长期的经营与积累。视觉形象的一致性，使得相关受众对品牌形象形成长期沉淀，从而加深对品牌的认识。视觉形象一致性的关键就在于品牌视觉载体这点上，因为相关受众是直接通过品牌视觉载体如标志、宣传资料等来认知品牌的性质、价值、理念等品牌要素的。品牌形象是典当机构的无形资产，是典当机构价值理念的集中体现，是典当机构生存发展的主要依托，是典当机构开拓占领市场的标签和通行证。品牌形象是一个典当机构形象的物质基础，是一个典当机构服务质量、经营理念等要素在社会公众当中的整体表现。“可口可乐”总裁曾经说过：假如有一天我的生产企业被一把火全部烧光，我仅用这几个字母就可以在世界任何一个地方贷款。可见品牌的价值和作用之大。所以，典当行在经营过程中越早注意品牌形象的建立，对于品牌形象的积累便越有利。

                           （ 邯郸市正通典当行有限公司 李国英）