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不良客户信息如何共享
发布时间：2009-05-26
点击数：2013
如何有效防范业务风险、提高经济效益，是各地典当行在面对当下复杂经济环境时，努力思索的问题，于是除了千方百计地加强内部管理之外，积极了解和理顺外部环境就成了各典当行当下的关注焦点。日前，上海地区建立“典当行业不良记录平台”的消息就颇为引人注目。
标准各异 互不交流
随着全国典当行业的不断壮大、业内竞争不断加剧，以及目前国内外经济环境的不断变化，各地典当行的业务风险在逐步提高。然而国内典当行的风险防范手段和信息交流相对较为滞后，这不利于国内典当业继续发展，尤其是对大量的新增典当行来说，如何有效防范业务风险、减少不必要的经济损失，在今年的工作议程中就显得尤为重要。所以，各典当行在总结近年来的经营经验的同时，也积极学习银行业的先进经营理念，推出了许多有效规避经营风险的措施，其中对不良客户类型的总结就是最为突出的方式之一。
据了解，目前各典当行眼中的不良客户主要包括三大类：在民品典当中，涉假物品来典当的客户、逾期3个月以上欠费的客户；在房地产典当中，持假证件或伪造证件来办理房产典当未遂的客户、逾期3个月欠费的客户、进入法律诉讼程序的客户、被强制执行客户；在其他业务中，持假证件或伪造证件来办理典当未遂的、逾期3个月欠费的客户。
“但各典当行还有一些依照自己的标准所划分的不良客户，如客户的抵押物虽没有涉嫌造假，而其质押物或者抵押物的品质或者市场前景并不看好等标准。”有典当公司负责人透露说：“这些典当行自己开列的划分标准是不对外公布的。而且不良客户信息的记录目前也主要是典当行的个体行为，很少有地方发展到典当行不良客户信息资源的城市或者省区共享。这也是目前部分地区在积极倡导建立更广范围不良客户信息记录平台的原因所在。”
据了解，目前各典当行眼中的不良客户主要包括三大类：在民品典当中，涉假物品来典当的客户、逾期3个月以上欠费的客户；在房地产典当中，持假证件或伪造证件来办理房产典当未遂的客户、逾期3个月欠费的客户、进入法律诉讼程序的客户、被强制执行客户；在其他业务中，持假证件或伪造证件来办理典当未遂的、逾期3个月欠费的客户。
“但各典当行还有一些依照自己的标准所划分的不良客户，如客户的抵押物虽没有涉嫌造假，而其质押物或者抵押物的品质或者市场前景并不看好等标准。”有典当公司负责人透露说：“这些典当行自己开列的划分标准是不对外公布的。而且不良客户信息的记录目前也主要是典当行的个体行为，很少有地方发展到典当行不良客户信息资源的城市或者省区共享。这也是目前部分地区在积极倡导建立更广范围不良客户信息记录平台的原因所在。”
已有尝试 效果不错
“其实，不良客户信息的享用不应该只是停留在个体的应用上，而应该扩展到更大的范围。因为不良客户信息不仅是一种有重要参考价值的能让典当行规避业务风险的信息，也是对行业管理有利的信息。”安徽省典当行协会有关负责人如此分析说。
这也是安徽省典当业的经验之谈，因为该省早在几年前就已经实现了此类信息的共享，建立了“不良客户、老赖客户”黑名单制度。据安徽省典当行协会有关负责人介绍，之前有位典当行老总因为不知道此信息平台的存在，接受了一位不良客户的抵押业务，结果损失惨重，在后来向安徽省典当行业协会寻求帮助的过程中，才发现这个客户早已被列入黑名单，自此，该老总不仅时时查阅此黑名单，而且还积极提供自己遇到的一些不良客户的信息。安徽省典当业目前已经形成各典当行每两个月申报新名单的动态不良信息平台。
广东省典当行业协会负责人也表示，一个市或者一个省应当建立可以共享的“不良客户信息库”，或者通过网络建立类似的信息系统，各典当行可以将不良记录和客户资料公布在上，对于其他典当行来说，这是一个客户和业务风险的评估参考数据，而对于有意典当的市民来说，也是督促其自觉遵守典当相当规则，爱惜个人的信用。“因为一旦不良行为被记录，与进入黑名单差不多，将来再想通过典当换急用钱就难了。”
这也是安徽省典当业的经验之谈，因为该省早在几年前就已经实现了此类信息的共享，建立了“不良客户、老赖客户”黑名单制度。据安徽省典当行协会有关负责人介绍，之前有位典当行老总因为不知道此信息平台的存在，接受了一位不良客户的抵押业务，结果损失惨重，在后来向安徽省典当行业协会寻求帮助的过程中，才发现这个客户早已被列入黑名单，自此，该老总不仅时时查阅此黑名单，而且还积极提供自己遇到的一些不良客户的信息。安徽省典当业目前已经形成各典当行每两个月申报新名单的动态不良信息平台。
广东省典当行业协会负责人也表示，一个市或者一个省应当建立可以共享的“不良客户信息库”，或者通过网络建立类似的信息系统，各典当行可以将不良记录和客户资料公布在上，对于其他典当行来说，这是一个客户和业务风险的评估参考数据，而对于有意典当的市民来说，也是督促其自觉遵守典当相当规则，爱惜个人的信用。“因为一旦不良行为被记录，与进入黑名单差不多，将来再想通过典当换急用钱就难了。”
这个平台该有多大
在北京，据该市典当行业协会负责人介绍，4年前，该协会就曾经倡导北京的各典当行建立和推行类似的不良客户信息平台，但因为各典当行对不良客户的划分标准有别，再加上担心自己信息资源泄漏，此计划最终没有实现。
“而且有些地区的典当频率比较高，典当的客户多、业务也较多，所以类似不良客户信息平台就显得极为迫切，也极为有价值。”云南省典当行业协会负责人分析说：“但在典当业欠发达的地区，各典当行的关注点还没有放在这上面。”
不过，据记者调查，建立地区甚至是全国的典当行业不良客户信息系统是各地典当行和典当协会的共同目标。
为此，有专家建议，典当行除了要尽快建立不良客户信息交换平台之外，还应该建立客户信用奖罚机制，对发展前景良好、管理规范、信誉良好的中小企业，可建立“信誉良好的中小企业”名单；对还款记录良好的借款人，还可在贷款金额、期限、利率和担保条件上给予优惠。但是，不良客户信息只是一种参考信息，只是规避风险的一种方式，不能作为依靠的手段。所以各典当行在注重不良客户信息的同时，更应该关注诚信守法、完善制度建设和规范业务经营。（中国商报·收藏拍卖导报）
“而且有些地区的典当频率比较高，典当的客户多、业务也较多，所以类似不良客户信息平台就显得极为迫切，也极为有价值。”云南省典当行业协会负责人分析说：“但在典当业欠发达的地区，各典当行的关注点还没有放在这上面。”
不过，据记者调查，建立地区甚至是全国的典当行业不良客户信息系统是各地典当行和典当协会的共同目标。
为此，有专家建议，典当行除了要尽快建立不良客户信息交换平台之外，还应该建立客户信用奖罚机制，对发展前景良好、管理规范、信誉良好的中小企业，可建立“信誉良好的中小企业”名单；对还款记录良好的借款人，还可在贷款金额、期限、利率和担保条件上给予优惠。但是，不良客户信息只是一种参考信息，只是规避风险的一种方式，不能作为依靠的手段。所以各典当行在注重不良客户信息的同时，更应该关注诚信守法、完善制度建设和规范业务经营。（中国商报·收藏拍卖导报）