随着典当业务的竞争日趋激烈，向客户提供增值服务成为各家企业吸引民众进店消费的“秘笈”之一。前不久，西安创业典当行赴郑州银丰典当行学习交流的过程中，就发现不少增值服务虽然与典当没有直接关系，但效果却非同凡响。

　　据介绍，在每家门店的门口都会有醒目的宣传牌，告知路人店内有绝当品出售、公交充值网点和拉卡拉设备……这些大多与典当业务没多大关系，但殊不知——企业不用去过多宣传，就能让路人很自然进店，办理公交卡充值，顺便还可逛逛绝当品，进而也对典当有所了解;或者是客户进店使用拉卡拉还信用卡，他会告诉身边的朋友某某典当行有拉卡拉，这也在无形中间接地让更多的陌生人走进典当行。

　　体重秤、血压表、茶水饮料水果，甚至随处可见的小礼品等等，这些都是为路过店面的过客准备的，别小看了这些小东西，对门店增加人气是大有裨益的。

　　其实，这个作法与85度C咖啡面包店的发迹之路有异曲同工之妙。在3年的时间里，85度C在中国台湾地区开了370家店，在进入上海的18个月就开了91家店，同时接受了味千拉面2亿元台币和汇丰银行7亿元台币的投资，但味千和汇丰也只是通过投资占有了它2%和7%的股份。

　　85度C咖啡面包店的成功模式值得典当业界学习，尤其是其门店经营方面的经验，许多都可以直接借鉴。在门店的选址上，85度C的策略是跟着“老大”——星巴克跑，“‘老大’到哪儿我到哪儿”。肯德基和麦当劳、国美和苏宁，都是这样开店的，因为可以借助“老大”的影响来聚拢人气，既解决了顾客到店的问题，又能省下一大笔宣传推广费用。

　　业界老大星巴克用什么样的咖啡机、咖啡豆，煮什么样的咖啡?85度C基本上也用同等级的设备和原料来操作，结果是咖啡同样好喝但售价却是星巴克的三分之一。在85度C管理者看来，这是自己的黏性导入品，并非自己的正品，即很便宜地把别人的正品咖啡卖给你，用这个来锁定你，再用后面的系列面包创造收益。

　　而顾客来到85度C并喝了便宜美味的咖啡后，他会发现剩下的钱可以在店里买些很美味、有特色的面包、点心和蛋糕之类的，解决了扩大购买问题，增加了客户的消费能力。这才是85度C的核心盈利部分。

　　由此来看，不管是典当行还是85度C，首先是要想办法让客户走进来，然后再消费或者介绍业务。虽然很多模式看似与业务并不直接挂钩，但其效果往往令人意想不到。不过，这种当下盛行的体验式消费模式虽然也有典当企业懂，但真正落实到位的却不多。

                                                 （典当融资导报）